Имя (логин)
Пароль
Регистрация
Забыли пароль?
Телефон справочной службы - (3854) 23-07-00
Skip Navigation Links

                         Уважаемые посетители сайта!
         

          Здесь можно задать любой интересующий Вас вопрос, касающийся потребления тепловой энергии и/или горячей воды и Вам будет дан квалифицированный ответ.


Задайте свой вопрос

Ответы на часто задаваемые вопросы:

1. Вопрос: Сколько я должен оплатить за энергоресурсы?

 Ответ: Информацию о величине оплаты можно получить, не обращаясь в офис лично или по телефону. Для этого достаточно зайти в Личный кабинет системы «Сервис» сайта АО «Бийскэнерго» (www.biyskenergo.ru), в котором в разделе «Оборотно-сальдовая ведомость» Вам предоставлена возможность формировать данный документ за любой период, начиная с 1 января 2014 года, просматривать и выводить на печать информацию по основному долгу и штрафным санкциям: сальдо на начало и конец месяца, начисления, оплаты. Обращаем внимание: переплата по коду абонента отображается с минусом.

За получением индивидуального кода доступа Вам необходимо обратиться с доверенностью к сотруднику группы по работе с юридическими лицами  АО «Бийскэнерго» по адресу: ул.Стахановская, 7 (предоставляется бесплатно). При отсутствии доступа в Личный кабинет системы «Сервис» сайта АО «Бийскэнерго», интересующую Вас информацию можно получить в справочной службе АО «Бийскэнерго» по телефону 23-07-00 (многоканальный).

2. Вопрос: Какая сумма начислена за предыдущий период?

Ответ: Информация о величине и сумме начислений расположена во вкладке «Справка о фактическом расходе и стоимости», расположенной в Личном кабинете системы «Сервис» сайта АО «Бийскэнерго» (www.biyskenergo.ru), которой Вы можете воспользоваться, получив Индивидуальный код доступа.

За получением индивидуального кода доступа Вам необходимо обратиться с доверенностью к сотруднику группы по работе с юридическими лицами АО «Бийскэнерго» по адресу: ул.Стахановская, 7 (предоставляется бесплатно).

При отсутствии доступа в Личный кабинет системы «Сервис» сайта АО «Бийскэнерго», интересующую Вас информацию можно получить в справочной службе АО «Бийскэнерго» по телефону 23-07-00 (многоканальный).

3. Вопрос: Какая величина и сумма начислена за определенный объект из нескольких, включенных в наш договор теплоснабжения?

Ответ: Информация о величине и сумме начислений за потребление по видам продукции отражена в «Ведомости потребления тепловой энергии», расположенной в Личном кабинете системы «Сервис» сайта АО «Бийскэнерго» (www.biyskenergo.ru), которой Вы можете воспользоваться, получив Индивидуальный код доступа.

За получением индивидуального кода доступа Вам необходимо обратиться с доверенностью к сотруднику группы по работе с юридическими лицами АО «Бийскэнерго» по адресу: ул.Стахановская, 7 (предоставляется бесплатно).

При отсутствии доступа в Личный кабинет системы «Сервис» сайта АО «Бийскэнерго», интересующую Вас информацию можно получить в справочной службе АО «Бийскэнерго» по телефону 23-07-00 (многоканальный).

4. Вопрос: Где можно получить акт сверки взаиморасчетов?

Ответ: Акт сверки взаиморасчетов можно самостоятельно сформировать во вкладке «Акт сверки» в Личном кабинете системы «Сервис» сайта АО «Бийскэнерго» (www.biyskenergo.ru), при наличии Индивидуального кода доступа.

При отсутствии доступа в Личный кабинет системы «Сервис» сайта АО «Бийскэнерго» акт сверки можно получить в офисе по адресу:

- ул.Стахановская, 7, группы по работе с юридическими лицами АО «Бийскэнерго» каб.18 режим работы: с понедельника по пятницу с 8-00 ч. до 17-00 ч.

5. Вопрос: Как можно провести оплату за энергоресурсы?

Ответ: Оплата проводится как в безналичной форме путем перечисления денежных средств со своего расчетного счета, так и в наличной форме переводом денежных средств в кассах банков без открытия банковского счета, с обязательным сохранением документов, подтверждающих оплату, в течение не менее 3 лет со дня оплаты.

Реквизиты АО «Бийскэнерго» размещены на странице «Потребителям» сайта АО «Бийскэнерго» (www.biyskenergo.ru) и в Личном кабинете системы «Сервис» сайта АО «Бийскэнерго».

При отсутствии доступа в Личный кабинет системы «Сервис» сайта АО «Бийскэнерго», интересующую Вас информацию можно получить в справочной службе по телефону 23-07-00 (многоканальный). 

Российская Федерация, 659336, г. Бийск
Телефон/факс: (3854) 23-04-10
E-mail: info@biyskenergo.ru
Написать письмо | Контакты | Карта сайта